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滴滴致力于给用户提供安全、便捷的出行体验，在提供网约车、出租车、两轮车、代驾等多种出行服务的同时，不断优化和创新。一方面，滴滴持续改进现有出行体验，比如在景区、商圈、场站等通过优化上车点、设置线下指引、设立滴滴车站等方式帮助用户更快上车；同时，滴滴陆续推出了助老打车、无障碍出行、亲友守护工具、就医场景优先派单、滴滴包车等新产品功能，满足细分人群和场景的出行需求。

与此同时，滴滴努力服务社会，在城市需要的地方提供多种出行保障。近年来，滴滴多次在各地主管部门指导下成立“保障车队”，服务市民出行。今年春节、五一等假期期间，为缓解出行需求暴涨、尤其是夜间到站旅客的出行问题，在北京市交通主管部门指导下，滴滴在主要的机场、火车站组建“保障车队”，在凌晨即投入服务，助力解决假期旅客出行难的问题。同时，在一些大型赛事、演唱会的现场，也有滴滴保障车队提供接驳服务，助力现场交通疏散。

作为一家科技企业，滴滴始终重视科研创新方面的投入。在刚刚结束的第十六届国际交通展上，滴滴展示了自动驾驶主力运营车型——搭载了自研软硬件系统的XC90，该车型在核心高性能传感器、车载自动驾驶系统、远程协助系统等方面实现多层安全冗余，可在连续逆光行驶、狭窄路段超车，以及大型路口掉头等复杂场景表现稳定。当前，滴滴自动驾驶已连续安全运营超1500天，在广州和上海的运营区域内实现混合派单。滴滴自动驾驶还计划与广汽埃安于2025年联合推出首款量产L4级自动驾驶车型。